Palautus- ja hyvityskäytäntö
Emma & Eliza haluaa varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole, tarjoamme yksinkertaisen palautus- ja hyvitysprosessin asian korjaamiseksi.
Palautusehdot
- Tuotteet on palautettava 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
- Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa — käyttämättömiä, pesemättömiä ja kaikki tarrat kiinni.
- Jos palautus johtuu asiakkaan syystä (esim. väärä koko, mielipiteen muutos), asiakas vastaa toimituskuluista. Kustannus riippuu valitsemastasi kuriirista.
- Jos palautus johtuu virheestämme (esim. väärä tai vahingoittunut tuote), me korvaamme palautuskulut.
Palautusosoite
Osoite: Longhuzhen Huanancheng No. 1 Building 5A-C11, Xinzhengshi, Zhengzhou, Henan Province, China
Postinumero: 451191
Palautustapa
1. Ota yhteyttä service@emmaandeliza.com aloittaaksesi palautuksen.
2. Annamme palautusohjeet ja tarvittaessa valmiin lähetyslabelin.
3. Lähetä tuote(t) takaisin käyttämällä annettua labelia.
Hyvitysprosessi
- Kun vastaanotamme palautetun tuotteen, käsittelyaika on 5–7 arkipäivää.
- Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Poikkeukset
-Tuotteita, jotka on merkitty “Loppuunmyynti” tai alennuksessa, ei voi palauttaa tai saada hyvitystä.
- Jos palautus johtuu asiakkaan syystä, toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
- Jos palautus johtuu virheestämme, asiakkaan ei tarvitse maksaa palautuskuluja.
Tilauksen Peruutus
- Tilauksia voidaan peruuttaa 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, mikäli tilaus ei ole vielä lähtenyt.
- Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivässä.
- Jos peruutus tapahtuu ennen lähettämistä ja sallitun ajan puitteissa, koko summa hyvitetään.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua palautuksen kanssa, ota yhteyttä service@emmaandeliza.com — autamme mielellämme!
Kiitos, että shoppailet Emma & Eliza -verkkokaupassa. Arvostamme luottamustasi ja tukeasi!